Почему тормозит корпоративная система: ищем причину вместе с SolarWinds

Почему тормозит корпоративная система: ищем причину вместе с SolarWinds

«Всё работает», но работать невозможно

Одна из самых неприятных ситуаций для ИТ-специалиста - когда система формально доступна, но пользователи замечают явное снижение скорости.

Причин может быть много. Канал связи перегружен, серверу не хватает ресурсов, отдельный сервис отвечает слишком долго или проблема скрывается в запросах к базе данных.

Если каждый компонент проверять отдельно, поиск легко превращается в перебор вариантов. Именно поэтому мониторинг постепенно смещается от ответа на вопрос «работает или нет?» к более полезному - «что именно сейчас влияет на производительность?»

SolarWinds развивает целую линейку инструментов для разных уровней ИТ-инфраструктуры. Посмотрим, как с их помощью можно искать источник проблемы.

Шаг 1. Проверяем сеть

Первое подозрение часто падает на сеть.

SolarWinds Network Performance Monitor (NPM) позволяет отслеживать доступность и состояние сетевых устройств, время отклика, потерю пакетов, загрузку интерфейсов и другие показатели. А NetPath помогает увидеть маршрут трафика и определить, на каком участке появляется задержка.

Если проблема действительно в сети, становится проще понять, где её искать: на конкретном устройстве, соединении или участке маршрута.

Но что делать, если сеть работает нормально?

Шаг 2. Смотрим, кто занимает канал

Иногда проблема не в самом оборудовании, а в том, как используется сеть.

Кто-то начал передавать большой объём данных, запустилось резервное копирование или отдельное приложение неожиданно создаёт много трафика.

Здесь пригодится SolarWinds NetFlow Traffic Analyzer (NTA). Он показывает использование пропускной способности и позволяет определить приложения и конечные устройства, создающие большую нагрузку на сеть.

Вместо общего «у нас перегружен канал» администратор получает более полезный ответ: кто именно его загружает и каким трафиком.

Шаг 3. Проверяем сервер и само приложение

С сетью всё хорошо, но программа по-прежнему тормозит. Следующий уровень - серверы и приложения.

SolarWinds Server & Application Monitor (SAM) отслеживает состояние серверов и работу приложений. Можно контролировать загрузку процессора и памяти, состояние дисков, время отклика, доступность служб и другие показатели, а также смотреть их изменение во времени.

Это важно, потому что высокая нагрузка сама по себе ещё не объясняет проблему. Гораздо полезнее сопоставить момент замедления приложения с тем, что происходило в инфраструктуре в это же время.

Шаг 4. А проблема может оказаться в базе данных

Бывает и другая ситуация: сеть стабильна, сервер располагает свободными ресурсами, приложение запущено - а пользователи всё равно ждут.

Причиной может оказаться база данных.

SolarWinds Database Performance Analyzer (DPA) предназначен для анализа её производительности. Он помогает находить медленные и неэффективные запросы, блокировки и другие причины увеличения времени ожидания.

Это позволяет не просто увидеть, что база данных работает медленно, а приблизиться к конкретной причине - вплоть до проблемного SQL-запроса.

Главное - увидеть связь

На практике замедление корпоративной системы редко укладывается в простую схему «сломался сервер».

Приложение зависит от базы данных, база - от ресурсов сервера, пользователь подключается через сеть, а на неё одновременно влияет множество других сервисов.

Поэтому ценность мониторинга заключается не только в большом количестве графиков. Важнее возможность сопоставлять показатели разных компонентов и видеть, что происходило с ними в один и тот же момент.

В SolarWinds, например, PerfStack позволяет выводить сетевые, системные и прикладные показатели на общую временную шкалу и искать взаимосвязи между изменениями.

И тогда вместо:

«Пользователи говорят, что всё тормозит»

ИТ-специалист может получить гораздо более конкретную картину:

«В 10:15 вырос трафик → увеличилась задержка → время ответа приложения выросло → пользователи заметили замедление».

Есть и ещё одно преимущество постоянного мониторинга. ИТ-службе не обязательно узнавать о проблеме от сотрудников.

NPM позволяет отслеживать показатели сети и настраивать оповещения, а SAM - контролировать состояние серверов и приложений и реагировать на отклонения от заданных порогов.

В результате мониторинг становится не только инструментом поиска уже случившегося сбоя, но и способом раньше заметить признаки будущей проблемы.

От поиска вслепую - к диагностике по данным

Когда корпоративная система начинает тормозить, самое сложное часто не устранить проблему, а понять, где она возникла.

Инструменты SolarWinds позволяют контролировать разные уровни инфраструктуры: NPM - сеть, NTA - трафик, SAM - серверы и приложения, DPA - базы данных. Их необязательно использовать все одновременно - набор зависит от инфраструктуры и задач компании.

Но сам подход остаётся одинаковым: вместо последовательной проверки десятков возможных причин ИТ-специалист получает данные, по которым можно быстрее сузить область поиска и добраться до источника проблемы.

Решения SolarWinds

Комплексные инструменты SolarWinds для мониторинга инфраструктуры, управления ИТ-средой и анализа событий безопасности.

Мониторинг и аналитика Решения для мониторинга сети, серверов, приложений и виртуальной инфраструктуры, позволяющие быстро выявлять узкие места и предотвращать сбои. Подробнее

Управление инфраструктурой Инструменты для централизованного управления сетевыми устройствами, IP-адресами, конфигурациями, серверами и другими компонентами ИТ-инфраструктуры. Подробнее

Журналы и безопасность Решения для централизованного сбора, анализа и хранения журналов событий, мониторинга безопасности и выявления потенциальных угроз в корпоративной сети. Подробнее